市民关注六大供热问题温度不达标如何退费

2019-10-15 22:41:15 房产资讯

茂名房产网导读:市民关注六大供热问题温度不达标如何退费 市供热办信访部门正在为市民答疑解惑。 1、问:居民室温如何测量? 答:供热单位在对居民室温进行测量时,应使用由天津市技术监督局检验合格的测温器具,测温时间从早8时至晚...

 市供热办信访部门正在为市民答疑解惑。

  1、问:居民室温如何测量?


  答:供热单位在对居民室温进行测量时,应使用由天津市技术监督局检验合格的测温器具,测温时间从早8时至晚21时,测温点选择在各房间

位置(对角线交点)距地1.2至1.5米的高度,测温员入户至少15时辰后开始测温,测温时间不少于10时辰。测温时要求关闭室内门窗,用户需保持原房屋外维护结构完整性(如不允许将原来为窗或墙的位置改成门),否则供热单位不保证温度达到标准。测温结果需填写到测温记录表中,由双方签字确认,一式两份各留一份。用户对测温结果有异议,可在记录表上做出说明,但不得拒绝签字,否则视为温度达标。


  2、问:供热温度不达标如何退费?


  答:由于供热单位原因,居民住宅居室温度低于16℃但高于12℃(含12℃),供热单位要向用户退还该部位相应天数50%的热费,低于12℃的要退还该部位相应天数100%的热费。有暖气设施的厅低于14℃但高于10℃(含10℃),要退还该部位相应天数50%的热费,低于10℃的退还该部位相应天数100%的热费。


  3、问:收费面积如何计算?


  答:供热建筑面积=住宅使用面积+1/2公用墙体面积+非公用墙体面积。没有安装采暖设施的阳台

不计入供热建筑面积,安装采暖设施的阳台100%计算收费面积;没有安装采暖设施的老住宅
的厅、厨房、卫生间按供热建筑面积的50%计算收费面积。老住宅的界定是:房屋竣工时,未安装采暖设施的住宅为老房型住宅。此外,供热建筑面积以房屋图纸为计算依据。没有图纸的可按住宅使用面积乘以1.3系数计算。


  4、问:要求补交5元/㎡的差额是否合理


  答:用户应该交纳。一是此次热价调整的是本采暖季的价格,而用户交纳的也是本采暖季的采暖费;二是在《供用热合同》中有“如遇价格调整则按调价文件规定执行”。


  5、问:家

里的暖气设施出现了故障,维修费用该由谁承担?


  答:用户室内

的供热设施属用户个人所有,散热器、阀门等各种室内设施需要更换时,材料费用由用户承担,供热单位无偿负责安装。用户选购室内设施时,需购购相同类型或供热单位认可的产品。为避免今后因材料质量问题引起纠纷,建议用户委托供热单位代为采购。


  6、问:我没和供热单位签订供热合同,是不是就无需交纳供热费?


  答:用户与供热部门签订《供用热合同》的主要目的是为了明确供、用热双方享有的权利和应承担的义务。如果未签订合同,用热方享有的权利得不到保障,供热方也可以不承担供热义务。签订供热合同后,当用户的合法权益受到侵害时,可以通过法律手段得到应有的赔偿。有的用户认为未与供热单位签订供热合同就无需交纳供热费了,但实际上供热单位为用户提供了供热服务,同样也要履行交费义务。

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