供暖头日部分小区暖意未到可投诉要求退费

2019-10-14 19:15:21 房产资讯

茂名房产网导读:供暖头日部分小区暖意未到可投诉要求退费 昨日是郑州市供暖天,但有不少市民反映家里没有暖和起来。省消协说,供暖不达标,市民可投诉要求热力总公司赔偿。 取暖·烦恼 管网太长,提温需要时间 [案例] 郑州市同位素研...

  昨日是郑州市供暖天,但有不少市民反映家里没有暖和起来。省消协说,供暖不达标,市民可投诉要求热力总公司赔偿。

  取暖·烦恼

  管网太长,提温需要时间

  [案例] 郑州市同位素研究所家属院居民反映,直到昨日下午6时,他们仍未取上暖。

  [答复]西区供热分公司书记魏荥说,这是因为管网太长,热气

到达市民家中需要一些时间。

  此外,改造后的秦岭路供热主管网直径扩大为1000毫米,如果升温太快会导致管网密封圈破裂,所以只能逐步提温。

  “较晚在15日晚上,暖气就能到达市民家中。”魏荥说。

  小区热交换站阻碍供暖

  [案例]省供销社家属院黄先生反映说,昨日直到下午1时,家里所有的暖气片还是凉的。

  [答复]郑州市政七街供热分公司书记赵宝献说,经工作人员调查后确认,供热已经到达,问题出在家属院热交换站。

  “一些小区‘偷工减料’经常造成供暖延迟。”赵宝献说,从热源厂出来的热水温度有八九十摄氏度,但是到了热交换站,某些小区为了降低费用,通常把热水温度降低到四五十摄氏度。

  物业公司交费不及时

  [案例]家住郑州市中学家属院的居民反映说:到下午6时

,院内100多户居民家里的暖气片还是没有一点热度。“钱早就交给后勤了,怎么到现在还没供上暖呢?”黄先生问。

  [答复]热力总公司相关工作人员说,该小区还没有和热力总公司签订协议,所以没有供暖。

  取暖·便民

  热力总公司热线太忙,不妨打分公司的

  居住在百花路上的赵大爷说,家里的暖气不热,给热力总公司打了一上午

电话,但电话一直占线。

  郑州市热力总公司一工作人员介绍说,热线电话的1个电话号码连接了4部电话,互不干扰。尽管如此,还是经常出现占线情况。

  该公司政工部张霞说,市民还可以直接拨打各供热分公司的热线电话反映情况。

  供热单位热线电话

  二马路供热分公司 66971772   二马路以东、德化街以西、正兴街以南、大同路(含一马路)以北辖区

  政七街供热分公司 65723649  花园路以东、经三路以西、农业路以南、纬五路以北

  东明路供热分公司 66345358 二七路以东、未来路以西、金水路以南、陇海路以北

  枣庄热力厂 65715206  经七路以东、东明路以西、北环路以南(经三路两侧)、金水路以北

  兴隆铺热电厂热网管理处63923836 沙口路以东、经七路以西、北环路以南、金水大道以北

  西区供热分公司南段 67438570  秦岭路以东、京广路以西、航海路以北、伊河路以南

  西区供热分公司北段

 67185184  秦岭路以东、京广路以西、朱屯路以南、伊河路以北

  郑东新区热源厂65863099龙湖南区、商务区、商住物流区、龙子湖区

  取暖·维权

  供暖不达标可要求赔偿

  省消协投诉与法律事务部李汉生主任说,消费者交了120天的暖气费,如果在供暖期内没有供暖或者是供暖质量不达标,那供暖单位就应该对消费者进行退费赔偿。市民投诉前可请郑州市质监局检测进行室温测定,搜

集供暖没有达到标准的证据。

  河南得益律师事务所赵利军律师说,对在供暖期内没有享受到供暖的用户,供暖单位可以有两种处理办法:一是退费,二是顺延供暖期,但如果消费者不同意供暖期顺延,按照《合同法》规定,那么热力公司就应该给消费者退费赔偿。

  取暖·窍门

  取暖效果不佳怎么办?

  供暖初期,用户可以自己动手对室内采暖系统进行一些简单的调试,以达到较佳供暖效果。

  水流畅通是保证供暖的头要条件,如果您家的暖气片前端热,末端不热,那就是“气堵”了,也就是热水不流动了。

  您可以手动放气试试:在每组暖气片的末端,都有手动排气阀。拧松排气阀,排出积存在暖气片里的空气,等到有稳定水流流出时再将排气阀轻轻拧紧即可。如果不小心把排气阀拧断了,马上找木筷削尖一头,插入孔中,避免大量漏水,然后找专业人员维修。

  供暖开始后,需要一段“蓄热”时间,采暖房间才能达到合格的温度。通常的保温措施是:关严门窗并加装密封条,室内已装修的用户应将暖气罩摘下,且暖气片四周不要堆放杂物,不要在暖气片上烘烤衣物。(记者 曹帆 高云)

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