物业费,业主和物业间的痛?

2019-10-14 19:06:08 房产资讯

茂名房产网导读:物业费,业主和物业间的痛? 核心提示:缴纳物业费,是许多业主的心头之痛,而收缴物业费,则让众多物业公司焦头烂额。近日,本报接到不少业主的投诉电话,对缴纳物业费提出了诸多的意见。 据了解,北京市...

  核心提示:缴纳物业费,是许多业主的心头之痛,而收缴物业费,则让众多物业公司焦头烂额。近日,本报接到不少业主的投诉电话,对缴纳物业费提出了诸多的意见。

  据了解,北京市日前曾经对28个商品房小区展开的一项调查显示,物业收费率平均只达到65%,有1/4的小区收费率只有约30%。同样,记者在调查中也发现,目前在郑州的物业收费率也不是很高。业内人士认为,当物业费收缴率低于80%时,物业公司将难以维持正常的经营和管理活动。这就必然造成现今物业管理“业主欠费——物业亏损——服务减少——更多业主不缴费”的恶性循环。那么,物业公司收取物业费为什么会这么难?业主拒缴物业费的根源究竟在哪里?

物业费,业主和物业间的痛?

  业主:我们缴物业费很冤枉

  昨日,家住郑州市城东路5号院一位不愿透露姓名的业主向记者反映,郑州市城东路5号院因为开发商的一再更换,物业一度陷入几乎无人管理的地步。2006年春节以前,

院内先进一部运行的电梯被质量监督局查封,12层的高楼,业主不得不徒步登梯,居民怨声载道。今年5月,院内较初的开发商终于再次成立物业部门,将其中一部电梯修好,并雇人清扫庭院。然而让物业部门烦恼的是,虽然电梯修好了,但由于一座楼只有一部电梯运行,总共16户业主的楼房内,楼下的业主不愿缴
包括电梯运营的物业费,楼上的业主因为公摊过多也不愿缴纳,近一个月过去了,缴纳物业费的业主不过几家。

  业主也有自己的理由,一位在4层居住的郭先生说:“我们家就用不着电梯,我根本没享受上述服务,怎么能缴电梯运行费呢?”住在11楼的业主认为,楼上没有几户人,每个月几千块钱的电费和维修费分摊到他们头上太重。“电梯停了吧,业主们吵,电梯修好了让业主缴运行费用吧,

业主们仍然吵。”郑州市城东路5号院的物业部翟经理抱怨说。一方面是物业
的困扰,另一方面业主认为物业费高、物业管理不善等等,一肚子抱怨也不购这个“糊涂账”。

  物业公司:不缴物业费很头疼

  郑州市陇海路某小区的物业管理人员徐小姐说,小区内有一部分业主总是以这样那样的理由拒缴物业费。一般小区物业人员都会上门做工作,物业公司将业主反映的问题解决后,一部分业主会缴纳物业费,但有一部分业主始终不肯缴纳。“很多小区的物业公司会用种种手段迫使业主缴费,甚至采用停水停电的方法,也有一部分物业公司将业主起诉至法院,但法院执行起来也有难度,而且业主很有可能会继续拖欠物业费。物业费收不上来,物业公司就没有资金运作。遭遇业主不缴物业费,物业公司也很头痛!”

业主拒缴物业费之种种理由

  我是租户,不该让我缴费

  张小姐是周口人,2004年她在郑州读完四年大学,直

接到了郑州的一家公司工作,她和几名
同学在某小区合租了一套两室一厅的房子。当年年底的,小区物业部门的一位工作人员上门催缴物业费,一季度100多元,加上以前拖欠的物业费,共300多元。张小姐纳闷了:我是租的房子啊,怎么让我缴物业管理费呢?工作人员则说,谁住在这里,谁就要缴物业费。双方争执不下,物业公司的人天天上门催款。

  房子闲置,为什么缴费?

  萧女士以前在郑州市桐柏路上有一套房子,一直都按时缴纳物业费。2005年,为了孩子上学方便,萧女士在外重新购了套房子,一家三口喜洋洋地迁进新居。从那时起,萧女士的老房子一直用于堆放老家具和杂物。萧女士回老房子取东西时,多次碰到物业部门的工作人员上门索要物业费。萧女士说:“我这儿就一间空房子,人都搬走了,还要收物业费,这不是很荒谬么!”

  小区脏乱差,拒不缴费

  “你看看,小区内这么脏,根本没人清扫!”家住郑州某小区的王女士一提起小区物业就不停地抱怨。王女士说:“我住这儿都好几年了,还真没见过小区里添过多少东西,物业公司每年都收物业费,那可是一大笔钱。钱是年年收,但小区环境还是和以前一样,没丝毫改变。我以前都是按时缴费,你看看这里的卫生,缴了费能不窝心?等物业公司什么时候把垃圾清理干净了,小区环境好了,物业费我一定按时缴!”

  治安太差,还收物业费?

  “小区里面经常丢电动车和自行车,虽然有保安但不管什么用,治安这么差,凭什么让我们缴物业费啊?”黄女士提起自己曾经丢的两辆电动车气就不打一处来。

  2005年,在叶女士家门口,她心爱的白色轿车被偷了,叶女士多次找到物业协商都没有结果。叶女士说:“车丢了给我的生活带来很多麻烦,是一大笔损失啊。物业费我是不可能再缴了!”

  律师:拒缴物业费不是好方法

  郑州市明天律师事务所的徐珍珍律师说,业主与物业在认识上存在错位造成了双方的矛盾,物业的治安工作只是起预防作用,只要物业工作到位,损失应该由业主自己承担;若物业管理公司失职,物业就该承担责任。

  徐律师说,租房的物业管理费用难办,是因为涉及了三方:公司、房东、房屋租住者。费用缴纳关系本该限定在房东和公司之间,租房者和房东间是内部关系,两者应在租房的时候就缴纳物业管理费用达成一致。如果物业采用断水断电的方式强行向住户收取物业费,那么物业就是违法的,小区业主可以起诉。

  针对空房问题,徐律师指出:公司向业主继续收取费用是合理合法的,尽管人已经搬走,但在法律上,只要房子仍属于搬迁的人(业主),物业管理公司和业主的关系仍存在,业主仍需缴纳费用。当然业主可以和公司进行协商,协商成功的话,可按协商的结果缴纳费用。

  社会学家:物业收费需要人性化

  “收费难单靠物业或业主去处理,这样过于理想化,也行不通,需要不同部门的共同协作。”郑州大学社会学副教授程建平认为,收费难不单单要靠业主和物业管理公司两方面解决,开发商、街道委员会、政府以及媒体都应相互协调配合,共同解决问题。对于业主来说,应增强相互间的凝聚力及群体归属感,比如,有策划地组织一些联谊活动、联欢会等。通过这些活动,使业主之间相互熟悉,从而建立良好联系。这样才能以群体的力量去交涉问题,处理问题,避免一些个人极端的抵制行为。对于物业来说,要做好协调与牵头的作用,将小区内的人文气息调动起来,提供人性化服务,特别是细节方面,让业主体察到被关怀,对物业产生信任,从而建立物业与业主关系的良性循环。策划:安报记者 徐安卫 执行:安报记者 韩明星 李向华/文 吴国强/图

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