恶性循环:业主不交费物业撂挑子咋办

2019-10-14 18:51:53 房产资讯

茂名房产网导读:恶性循环:业主不交费物业撂挑子咋办 如果对小区的物业管理不满,业主会通过什么方式维权?一调查结果显示:5%的业主选择和物业公司打官司,9%的业主选择向政府房管部门投诉,10%的业主却认为可以通过业主...

  如果对小区的物业管理不满,业主会通过什么方式维权?一调查结果显示:5%的业主选择和物业公司打官司,9%的业主选择向政府房管部门投诉,10%的业主却认为可以通过业主委员会协调解决,而12%的业主会自发组织抗议或诉诸媒体,1%的人采用其他方式,但63%的业主都选择了拒交物业费。前不久,郑州圆方物业公司将中方园小区8户长期不交物业费的业主告上法庭,要求这些业主限期交上拖欠的物业费和滞纳金。据了解,两年前圆方公司接手中方园小区物业管理时,有70%的业主正常交物业费;两年后,根据统计,中方园小区东区拒绝交物业费的业主占72%,西区则达到79%。如此悬殊的比例让人不解,到底是物业公司的服务不到位,还是业主“赖”着不交?在郑州市区,其他小区是否大量存在着欠交物业费的现象?本报记者就此进行了采访。

  拒交物业费之调查

  八成小区有欠费现象

  “三年中,我们物业公司先后接管了两个小区,一个是海景花园小区,一个是龙跃小区,每个小区都约有30%的业主不交物业费。”昨天,一物业公司负责人常先生这样说,无奈,一年前,该公司从海景花园小区撤出,如今,他们管理的龙跃小区,也基本上是在赔钱运作。

  在健康路上的一小区,只有23%的业主交物业费,该小区的物业管理基本上处于瘫痪状态。

  调查中,记者从花园路、金水路、中原路、商城路等十几个路段附近的小区了解到,只要是有物业公司管理的小区,80%都存在不同程度的业主拖欠物业费的现象。在西大街一小区的黑板上,物业公司还把十几个拖欠物业费的业主名单公布出来。该公司的吴先生说,这些业主欠费已经有一年多了,物业人员多次上门催要无果,“我们真不想像其他物业公司一样,采取停水停电的办法,但我们为小区提供了服务,这些业主为什么不交物业费?实在不行我们只有走法律途径”。

  拒交物业费之原因

  物业方

  ■啥事都推到物业头上

  针对大量业主不交费的原因,圆方公司负责人杨先生称,原因比较

复杂。

  他介绍,两年前,中方园小区新成立的业主委员会将前任物业公司“炒”掉,圆方公司经过竞标进驻该小区,当时,就有30%的业主不向前任物业公司交费,这是一个的原因,到圆方公司时这部分业主仍不交费。

  还有就是业主以各种理由认为圆方公司服务不到位,拒绝交物业费。他举例说,中方园小区有专门的存车棚,圆方公司派专人看管,因为小区太大,一些业主就擅自把自行车放在单元的楼道附近,晚上自行车被盗,业主就认为这是物业公司的责任,拒交物业费,“而作为物业公司,又不可能每个楼道都能看管过来,业主怎么能把责任推到公司的头上”?

  ■开发商问题殃及物业除了像上述杨先生所说的物业公司服务不到位、有的业主缺乏交费意识外,还有一个普遍原因,就是房地产开发商在建小区时的问题。

  管理海景花园小区的某公司负责人常先生说,有些业主与开发商发生矛盾后,因为找不到开发商,就把气撒到了物业公司的身上,而这部分业主占到了不交物业费的业主的10%。

  航海路上一小区物业公司负责人林先生说,一年前,开发商向业主收取天然气管道集资费,每位业主交3500元,待业主入住后,发现所用的并非天然气,而是一家公司提供的煤制气,而煤制气的收费标准不到3000元。于是一些业主就找开发商协商,开发商不搭理业主,业主反过来就拒交物业费,“我们和开发商是两码事,业主总认为开发商和物业公司是一家。按照我国《物业管理条例》,房地产开发与物业管理是分离的,我们是通过招投标的方式进驻的”。

  ■不交物业费也“传染”

  另外,杨先生说,一些业主见有业主不交物业费,物业公司也没有怎么着他们,也跟着效仿,“反正不交物业费,你物业公司也得替我服务”。

  ■欠费形成恶性循环

  “总的来说,不交物业费还是意识问题,以前计划经济时,居民多是住在家属院,单位都派有门卫,院里卫生有人打扫,垃圾也有人运,习惯了不交费;如今是市场经济,大量的新建小区需

要物业服务,而因为观念转变不过来,一些业主仍是不交物业费。”杨先生说,因为物业费收不上来,物业公司没有费用开展服务,服务难以到位,致使业主对物业公司的服务越来越不满,形成了一个恶性循环。

  业主方

  ■服务不好拒不交费

  对于不交物业费,一些业主也谈了自己的看法。

  中方园小区的李女

士谈起物业公司的服务就大倒苦水。她说,去年夏天,她家的电突然停了,因为不懂电路,加上天气炎热,就急忙找到物业公司,希望能尽快修好。不料,物业人员上门后,发现她家的线路在装修时被施工人员改得十分凌乱,就说回去商量一下看怎么办,“谁知这一等就是两天,再催,物业公司说无法解决,没有办法,我只好找人把电路修好。”李女士说,她家以前都是按时交物业费,因为这件事,她对物业公司的服务十分不满,就不交物业费了。“物业公司的服务太差了,楼道卫生没人打扫,这样的物业公司,我凭啥给他们交费?”西大街一小区的孙先生指着楼梯让记者看,只见楼梯上有一些碎纸屑,楼梯的窗户台上也是脏兮兮的。

  家住航海路一小区的马先生的话似乎更有道理。他说,作为物业公司,就是靠周到的服务挣钱,业主交物业费也是为了享受好的服务的,物业公司不搞好服务,业主当然拒交物业费。

  相反,金融小区的

刘先生虽然对物业也不是很满意,但他觉得业主采取不交物业费的方式似乎不妥,“如果大家都不交物业费,势必导致小区的物业管理瘫痪,较后倒霉的还是业主”。

  拒交物业费之建议

  用服

务合同约束双方

  物业公司服务不到位,业主是不是就应该拒交物业费?

  河南千业律师事务所律师刘涛认为,业主拒交物业费并不是明智之举,根据我国《物业管理条例》第六十七条规定,业主应按时交纳物业服务费用,如果违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业管理企业可以向人民法院起诉。

  他说,在这条规定里,重要的是“物业服务合同”,作为业主一定要与物业公司签订一份这样的合同,从服务内容到交费方式都要有个约定,如果物业公司的服务质量不好,业主可依据合同指出,要求物业公司加以改善。而有的业主光说物业公司服务质量不好,具体哪个方面不好,不好到何种程度,又说不上来,在这种情况下拒交物业费是不应该的。比如,在没有约定的情况下,业主的自行车在小区丢失或者是车辆被损,因为物业公司没有法定的义务,也不会进行赔偿,且这也不能作为业主不交费的原因之一。另外,就上述谈到的有些业主不交物业费是“开发商问题所致”,他认为,主要是看开发商与物业公司在交接时是否有约定,像房屋漏水、裂缝等,如果约定由物业公司负责解决,业主应该找物业公司;否则,物业公司就不承担这一责任,业主不交物业费就成为一种违约行为。

  采访中,21世纪社区、鑫苑名家小区的物业欠费现象比较少,他们又是怎么做的?管理21世纪社区的新世纪物业公司负责人李先生介绍,主要是服务到位,如果服务不好,业主可以指出哪一项服务不好,可以把这一项的服务费

扣除,但不能所有的物业费都不交。或者是,如果整体服务不好,业主可以联名炒掉物业公司,聘请新的物业公司进来。

  郑州大学应用社会学研究所所长张明锁教授也对此发表了看法。他认为,在物业费难收的问题上,政府部门应起到一定的协调作用,如果物业公司有违规行为,要给予一定的行政处罚。但物业公司与业主之间的关系还是一种民间行为,还要靠民间力量来解决,“另外,一旦双方发生纠纷,因为业主是弱势群体,就一味地责怪物业公司,一味地责怪政府,这也是不妥的”。记者 路六居 文

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