物业纠纷咋解决市民争着出高招

2019-10-14 18:42:16 房产资讯

茂名房产网导读:物业纠纷咋解决市民争着出高招 连日来,本报聚焦省会小区物业纠纷的系列报道在读者中引起了强烈反响, 市民纷纷拨打热线发表看法,昨天上午,河南台兴房产有限公司王超斌董事长就本报报道的问题向记者出具了...

  连日来,本报聚焦省会小区物业纠纷的系列报道在读者中引起了强烈反响,

市民纷纷拨打热线发表看法,昨天上午,河南台兴房产有限公司王超斌董事长就本报报道的问题向记者出具了一份《关于台胞小区工程质量等级验评意见》,《意见》指出,有关部门依据国家标准对台胞小区抽点(处)进行了观感质量检查,尚未发现影响主题结构安全的质量问题,根据观感检查与资料核查情况,该小区被评为合格工程。据郑州市建设委员会信访办王主任介绍,目前,建委已经牵头相关部门对台胞小区的物业现状进行了调查,目前需要解决的两大问题是供水线路和供电线路的改造。

  市民献策物业管理

  献策一:物业管理要提高服务质量

  市民王女士认为,不少物业管理收费混乱,也不按照当初承诺的去做,业主自然不愿交,就会出现收费难的状况。她认为物业要想解决此事,头先应从自身做起,提高服务质量。

  献策二:政府部门应起到平衡作用

  一位大学教师来电说,物业与业主之间的矛盾与纠纷并非都要通过诉讼来解决。物业管理处作为政府部门,既有政策优势又有管理经验,应该起到平衡作用。国外处理

小型民事纠纷主要就是依赖行业协会,而不是走诉讼途径。

  献策三:应当建立协调机制

  一名退休老干部认为,针对目前物业公司和业主之间矛盾增多的状况,物业管理处应该建立和完善以下三种机制:一是协调机制。矛盾发生时,由物业管理处出面在物业管理企业和业主委员会

之间进行协调;二是完善投诉机制。物业公司同业主之间的纠纷一般都属于民事纠纷,没有必要都通过诉讼渠道解决,应该在投诉机制上多下工夫,比如建立投诉热线等,将矛盾提前化解;三是监督机制。物业管理处应该加强对物业管理企业的收费、服务等方面的监督。

  献策四:业主维权不要过激

  河

南仟方律师事务所孟国涛律师认为,当业主的正当权益受到物业管理公司的侵害时,业主有维权意识无疑是一种好现象,但现在是法制社会,业主维权头先必须依法进行,这是一个原则问题。实践中的维权渠道主要有以下几方面:一是可以与物业管理公司协商解决;二是双方可以要求仲裁机构仲裁纠纷;三是可以向政府主管部门投诉,要求依法纠正和处罚物业管理公司;四是可以依法提起诉讼,要
求人民法院处理。现在部分业主维权时出现的一些过激行为,应该说是一个新的矛盾点,暴露了我国这方面法律制度的不完善及有关管理和执法的不到位,也反映了业主
维权的无奈。对此,应从完善立法和制度安排、加强政府主管部门依法执政、培养业主依法维权意识等方面去解决。

  献策五:物业管理公司要找准定位

  孟国涛律师说,从法律上讲,物业管理公司是受业主委托,根据服务合同约定,对全体业主的房屋及配套设施设备、相关场地进行维修、养护、管理的一种民事活动。业主和物业管理公司之间是平等的法律关系,但物业管理企业是市场经营主体,一定要有为业主服务的理念,也只能靠优质的服务才能赢得客户,否则,老依管理者自居,只会导致与业主的矛盾,使自己无法经营,较终也不利于物业管理整个行业的发展。

  本报将继续从物业公司、业主委员会、业主等多方面来关注并探讨省会居民小区的物业状况,为居民排忧解难。希望业主来电反映所在小区的物业管理状况及存在的问题,希望社会各界人士积极来电发表自己对物业纠纷的意见和看法,本报将24公里开通新闻热线:0371-65582345、13837102345进行接听。(记者 高桥 李蔚 见习记者 熊艳菊 实习生 杨高磊 李志君)

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