物业管理行风居十行业头位满意率有明显提高

2019-10-14 18:30:29 房产资讯

茂名房产网导读:物业管理行风居十行业头位满意率有明显提高 本报讯(记者张奕)上海市民对物业管理满意率不断提高,由前年66.95%上升为去年的84.29%。市政府昨天召开会议,进一步推进全市物业管理工作。 去年,上海物业管理行业继续围绕解决...

本报讯(记者张奕)上海市民对物业管理满意率不断提高,由前年66.95%上升为去年的84.29%。市政府昨天召开会议,进一步推进全市物业管理工作。

  去年,上海物业管理行业继续围绕解决“维修不及时,服务不到位,收费不规范”三大问题,下大力气

解决市民居住生活上的“急、难、愁”问题。全市物业行风测评总体评价达到83.06分,比上年增加了6.50分;满意率比上年提高了17.34个百分点。总体评价分和满意率增幅均列全市10个被测评行业的头位。


  记者获悉,去年市房地资源局委托房屋维修监督全年每天24公里受理市民房屋维修的投诉和应急维修求助。各区县在已建立的20个应急维修基础上,新设立了31个分,配置抢修人员1050名,同时添置车辆和设备,公开报修电话和监督电话,与“110”等应急网络联动,认真解决“叫不应”、“修不好”问题;对居住物业小区经理实行两月一次的考核,并将结果通过政府网站向社会公布,实行责任到人。小区经理若违规,进
行计分处理,去年,1437人次的小区经理受到计分。同时通过完善物业管理收费机制,认真解决收费中的“不合理”、“欠规范”问题。


  统计显示,去年上海共接到市民房屋应急维修来电13.73万次,受理有效报修和投诉957

72件,目前已解决95507件,占到了99.7%。综合整修旧住房1113万平方米,121.8万平方米居住小区的无人管理难题得以解决,全市还更新维修了电梯333台,40.32万户家庭由此受益。


  昨天,市房地资源局有关负责人公布了今年全市物业管理的内容。包括规范业主大会、业主委员会运作和物业管理企业的经营行为;继续推进前期物业管理招投标;实施物业管理服务分等定级收费政策;推进全市维修资金账目定期公布等。


  副市长杨雄在昨天的会议上要求相关部门,切实加强对业主大会的指导与监督,把加强业主大会建设作为推进和谐社区建设的重要工作来抓。在前两年的基础上,再完成1000万平方米的旧住房综合整修;加大对物业管理活动中违法行为的执法力度,不断改善市民的居住环境和居住质量。

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